구독 경제 뜻과 수익 구조 및 장점과 단점 5가지

구독 경제는 20세기 초부터 신문, 잡지, 책 등의 출판물을 정기구독하는 형태로 시작되었으며, 21세기에 들어서는 인터넷과 모바일 기술의 발달로 새로운 형태의 구독 서비스가 등장하였습니다. 오늘 포스팅에서는 구독 경제란 무엇이고 어떤 수익 구조를 가지고 있는지, 그리고 구독 경제의 장단점은 무엇인지에 대해 알압보겠습니다. 

 

 

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구독 경제란 무엇일까?

 

구독 경제란 일정 금액을 내고 정기적으로 제품이나 서비스를 받는 것을 통칭하는 경제 용어입니다. 구독은 기존의 신문, 우유 뿐만 아니라 영화, 소프트웨어, 게임, 의류, 식료품, 자동차에서 비행기까지 영역이 지속적으로 넓어지고 있습니다. 최근에는 주택 및 주거, 비행기를 택시로 이용하는 에어택시를 통한 출퇴근 등 다양한 분야로 확장되고 있습니다. 

 

구독 경제는 고객의 니즈와 트렌드에 맞춰 다양한 형태로 발전하고 있습니다. 넷플릭스, 디즈니 플러스, 스포티파이 등의 콘텐츠형 구독 서비스는 고객이 원하는 콘텐츠를 원하는 시간에 원하는 기기로 이용할 수 있게 해줍니다. 레이지소사이어티, 마켓컬리, 헬로프레시 등의 정기배송형 구독 서비스는 고객이 필요한 상품을 정기적으로 배송받을 수 있게 해줍니다. 롯데렌탈, 더트라이브, 라이크핏 등의 렌탈형 구독 서비스는 고객이 고가의 내구재를 저렴하게 대여하거나 교환할 수 있게 해줍니다. 

구독 경제에는 락인 효과가 작용합니다. 락인 효과는 고객을 가둔다는 의미로, 특정 생태계를 조성해 다른 선택으로 이동을 제한함으로써 자사 서비스 재구매를 유도합니다. 예를 들어, 넷플릭스는 자체 제작 콘텐츠를 통해 고객들의 이탈을 방지하고, 스포티파이는 개인화된 플레이리스트를 통해 고객들의 만족도를 높이고 있습니다. 

또한, 구독 서비스를 통해 고객의 행동 패턴, 선호도, 피드백 등 다양한 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다5. 이 데이터를 활용하면 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하거나, 새로운 상품이나 서비스를 개발하거나, 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

 

 

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다양한 형태의 구독 경제 기업들

 

넷플릭스

콘텐츠형 구독 서비스의 대표주자로 세계 최대의 온라인 동영상 스트리밍 서비스입니다. 1990년대 비디오와 DVD를 우편·택배로 배달하는 서비스로 시작한 회사로, 지금은 동영상 구독서비스로 인하여 글로벌 기업으로 성장하였습니다. 자체 제작한 오리지널 콘텐츠를 통해 고객의 로열티를 높이고 있으며, 고객의 시청 패턴과 취향을 분석하여 맞춤형 추천 서비스를 제공하고 있습니다. 넷플릭스는 고객들에게 월정액 요금을 받고, 다양한 콘텐츠를 제공하는 콘텐츠형 구독 모델을 사용합니다. 

 

스포티파이

스웨덴의 음원 스트리밍 서비스로 전 세계에서 가장 많은 구독자를 보유하고 있습니다. 스포티파이는 고객들에게 월정액 요금을 받고, 수백만 곡의 음악을 제공하는 콘텐츠형 구독 모델을 사용합니다. 또한, 개인화된 플레이리스트나 팟캐스트 등의 콘텐츠도 제공합니다. 

레이지소사이어티

면도날, 칫솔, 샴푸 등 남성용 미용용품을 정기적으로 배송해주는 서비스로, 2016년에 설립된 이래로 10만 명 이상의 구독자를 확보하였습니다. 레이지소사이어티는 고객의 피부 타입과 라이프 스타일에 맞는 제품을 추천하고, 배송 주기와 수량을 자유롭게 변경할 수 있게 해줍니다. 월 구독료를 납부하면 매달 집으로 상품이 배송되며, 필요한 품목이나 수량, 배송 주기를 변경할 수 있습니다. 

 

 

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구독 경제의 수익 구조

구독 경제의 수익 구조는 고객의 정기적이고 지속적인 구매에 기반하고 있기 때문에 비교적 안정적인 수익을 얻을 수 있다는 특징이 있습니다. 이 수익은 예측 가능하며, 향후 재고 관리 등의 운영 전략 수립에도 활용할 수 있습니다. 또한, 고객의 구매 이력이나 행동 패턴을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하거나, 추가적인 부가가치를 창출할 수 있습니다. 구독 경제의 수익 구조는 구독 서비스의 유형에 따라 다르게 적용됩니다. 

콘텐츠형 : 콘텐츠를 이용하기 위해 정기적으로 금액을 지불하는 모델입니다. 이 때 금액을 지불하는 것은 ‘일부 유료’, ‘차등 유료’, ‘전체 유료’ 3가지로 나눌 수 있습니다. '일부 유료’ 의 경우에는 콘텐츠의 일부는 무료로 보여주고, 더 많은 정보를 원할 때는 비용을 지불하는 것입니다. 이메일을 통해 받아보는 뉴스레터나, 일정 기간 동안 무료로 서비스를 체험할 수 있도록 하는 서비스가 있습니다. '차등 유료’ 의 경우에는 콘텐츠의 품질에 따라 결제해야 하는 금액이 달라지는 것입니다. 동시에 사용할 수 있는 기기의 수, 콘텐츠의 화질, 광고 시청 유무 등을 기준으로 다른 가격을 적용하는 서비스가 있습니다. '전체 유료’ 의 경우에는 서비스 이용을 위해서 무조건 비용을 지불해야 하는 것입니다. 예를 들어, 넷플릭스나 스포티파이와 같은 서비스가 있습니다. 

정기배송형 : 무형의 서비스가 아닌 유형의 상품을 구독하는 모델입니다. 도시락 정기 배송이나 과자 배송 등의 다양한 먹거리에 구독 서비스를 도입한 식품 구독 서비스가 대표적 사례입니다. 이 밖에 면도날, 영양제, 화장품 등 실생활에 필요한 다양한 상품을 편리하게 배송받을 수 있는 장점이 있습니다. 

렌탈형 : 자동차, 가전제품 등 구입하기에는 부담이 되는 고가의 내구재를 정해진 기간 동안 대여하는 모델입니다. 제품 사용을 위한 비용 부담이 적다는 점, 새로운 모델이 출시되었을 때 변경이 쉽다는 점, 실제 구매자와 차별 없는 A/S 서비스를 받을 수 있다는 점 등에서 합리적인 소비 문화를 제공합니다. 

 

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구독 경제의 장점 및 단점

공급자의 장점

수익의 안정성과 예측성이 높아집니다. 구독 서비스는 고객이 정기적으로 구독료를 지불하므로, 기업은 수익의 흐름을 미리 파악하고 예산을 세울 수 있습니다. 또한, 구독 서비스는 고객의 로열티와 만족도를 높여 재구매율과 고객 생애 가치를 증가시킵니다.  

고객의 데이터와 피드백을 쉽게 얻을 수 있습니다. 구독 서비스는 고객의 구매, 이용, 평가 등의 행동을 실시간으로 추적하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 고객의 니즈와 트렌드를 파악하고, 제품이나 서비스의 개선, 신규 개발, 마케팅 전략 등에 활용할 수 있습니다.  

소비자의 장점

소비자가 저렴하고 편리하며 다양한 제품이나 서비스를 이용할 수 있습니다. 구독 서비스는 고객이 원하는 제품이나 서비스를 일시불로 구매하는 것보다 저렴하게 이용할 수 있게 해줍니다. 또한, 구독 서비스는 배송, 설치, A/S 등의 부가 서비스를 제공하므로 고객의 편의성을 높여줍니다. 더불어, 구독 서비스는 고객이 다양한 제품이나 서비스를 체험하고 비교하고 교환하게 해줍니다. 

소비자가 맞춤형 제품이나 서비스를 받을 수 있습니다. 구독 서비스는 고객의 취향, 성향, 라이프 스타일 등에 따라 적합한 제품이나 서비스를 추천하고 제공하게 해줍니다. 이를 통해 고객은 자신에게 가장 적합한 제품이나 서비스를 선택하고 만족할 수 있습니다. 

구독 서비스는 소비자의 피드백을 바탕으로 지속적으로 서비스를 개선하고, 새로운 서비스를 개발합니다. 예를 들어, 넷플릭스는 소비자의 시청 패턴을 분석하여 콘텐츠의 품질을 높이고, 새로운 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 이는 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하고, 구독 가치를 높일 수 있습니다. 

 

공급자의 단점

공급자에게는 초기 투자 비용이 크고, 수익이 늦게 발생할 수 있습니다. 구독 서비스를 운영하기 위해서는 제품이나 서비스의 개발, 유지, 업데이트 등에 많은 비용이 들 수 있습니다. 또한, 구독 서비스는 고객이 장기적으로 이용해야 수익이 발생하므로, 단기적인 수익 창출이 어려울 수 있습니다. 

경쟁력을 유지하기 위한 노력이 필요합니다. 구독 서비스는 고객이 쉽게 가입하고 탈퇴할 수 있으므로, 기업은 고객의 이탈을 막기 위해 지속적으로 제품이나 서비스의 품질과 차별성을 높여야 합니다. 또한, 구독 서비스는 다른 기업과의 가격 경쟁이 치열해질 수 있으므로, 기업은 고객에게 합리적인 가격과 가치를 제공해야 합니다. 

소비자의 단점

소비자에게는 구독료의 부담이 있을 수 있습니다. 구독 서비스는 일시불로 구매하는 것보다 저렴하게 이용할 수 있지만, 여러 개의 구독 서비스를 이용하게 되면 구독료의 총합이 커질 수 있습니다. 또한, 구독 서비스는 고객이 실제로 필요하지 않은 제품이나 서비스를 이용하게 하여 낭비를 유발할 수 있습니다. 

구독 서비스는 쉽게 가입할 수 있지만, 취소할 때는 번거로운 절차가 필요할 수 있습니다. 일부 구독 서비스는 고객센터에 전화하거나 이메일을 보내야 취소할 수 있으며, 취소 기간이나 환불 조건 등이 복잡할 수 있습니다. 이는 소비자의 불만을 유발하고, 구독 서비스에 대한 신뢰도를 하락시킬 수 있습니다. 

소비자의 개인정보 침해가 있을 수 있습니다. 구독 서비스는 고객의 구매, 이용, 평가 등의 데이터를 수집하고 분석하므로, 고객의 개인정보가 노출되거나 오남용될 위험이 있습니다. 또한, 구독 서비스는 고객의 취향, 성향, 라이프 스타일 등에 따라 제품이나 서비스를 추천하므로, 고객의 자유로운 선택권이 제한될 수 있습니다. 

 

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오늘은 구독 경제란 무엇인지, 구독 경제의 수익 구조와 장점 및 단점에 대해 알아보았습니다. 구독 경제는 제품이나 서비스를 정기적으로 구독하는 새로운 경제 형태로, 다양한 분야에서 확산되고 있으며, 공급자와 소비자 모두에게 다양한 장점을 제공합니다. 구독 경제는 미래의 경제 트렌드로, 지속적으로 성장하고 변화할 것입니다. 구독 경제에 참여하는 공급자와 소비자 모두가 구독 경제의 장단점을 잘 인식하고, 구독 경제의 가치를 높이고, 구독 경제의 문제점을 해결하기 위해 노력해야 할 것입니다.